Términos y condiciones

En este Acuerdo, los siguientes términos tendrán los siguientes significados: 

"Cuenta": se refiere colectivamente a la información personal, información de pago y credenciales utilizadas por los Usuarios para acceder al Contenido de pago y /o a cualquier sistema de comunicaciones en el Sitio Web; 

"Contenido": cualquier texto, gráficos, imágenes, audio, vídeo, software, compilaciones de datos y cualquier otra forma de información capaz de almacenarse en un ordenador que aparezca o forme parte de este Sitio Web; 

"Instalaciones": significa colectivamente cualquier instalación, herramienta, servicio o información en línea que Comply Academy (propiedad de Comply Latam S.C.) pone a disposición a través del Sitio Web ya sea ahora o en el futuro; 

"Servicios": se refiere a los servicios disponibles a través de este Sitio Web, específicamente el uso de la plataforma de e-learning bajo licencia de Comply Latam, S.C.  

"Información de Pago": se refiere a cualquier detalle requerido para la compra de Servicios desde este Sitio Web. Esto incluye, pero no se limita a números de tarjetas de crédito / débito, números de cuenta bancaria y códigos de clasificación. La información bancaria es manejada por Paypal o por el medio de pago que se utilice.  

"Oficina": Significa nuestro lugar de negocios ubicados en Av. Revolución 1267 Piso 19 oficina A, Los Alpes, Álvaro Obregón, CP 01010, CDMX, México; 

"Sistema": se refiere a cualquier infraestructura de comunicaciones en línea que Comply Latam S.C. pone a disposición a través del Sitio Web ya sea ahora o en el futuro. Esto incluye, pero no se limita a, correo electrónico basado en la web, tableros de mensajes, instalaciones de chat en vivo y enlaces de correo electrónico; 

"Usuario" / "Usuarios": se refiere a cualquier tercero que acceda al Sitio Web y no sea empleado de Comply Latam S.C. y actuando en el curso de su empleo; 

"Sitio web": se refiere al sitio web que está utilizando actualmente complyacademy.com  y cualquier subdominio de este sitio (por ejemplo, www.complyacademy.com) a menos que se excluya expresamente por sus propios términos y condiciones; Y 

"Nosotros/Nosotros/Nuestros": significa Comply Academy de Comply Latam S.C., una empresa constituida legalmente en México, cuyo domicilio fiscal se encuentra ubicado en Av. Revolución 1267 Piso 19 oficina A, Los Alpes, Álvaro Obregón, CP 01010, CDMX, México. 

Las personas menores de 18 años deben utilizar este sitio web solo con la supervisión de un adulto. La Información de Pago debe ser proporcionada por o con el permiso de un adulto (Su Tutor legalmente). 

4.1 Sujeto a las excepciones de la Cláusula 5 de estos Términos y Condiciones, todo el Contenido incluido en el Sitio Web, a menos que sea cargado por los Usuarios, incluyendo, pero no limitado a, texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, modelos académicos, clips de sonido, clips de video, grabaciones, animaciones, compilaciones de datos, derechos de autor, patentes, diseño de página, código subyacente y software es propiedad de Comply Academy de Comply Latam S.C. o es usado bajo licencia otorgada a esta empresa. Al continuar utilizando el Sitio Web, usted reconoce que dicho material está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual del Reino Unido, de México, por Tratados Internacionales y otras leyes. 

4.2 Sujeto a la Cláusula 6, usted no debe reproducir, copiar, distribuir, almacenar o de ninguna otra manera reutilizar el material del Sitio Web a menos que se indique lo contrario en el Sitio Web o que se le otorgue licencia o permiso por escrito para hacerlo. 

5.1 A menos que se indique lo contrario, todos los derechos de propiedad industrial e Intelectual, incluidos entre otros, los derechos de autor, de patentes y marcas comerciales, imágenes, descripciones de productos y servicios,pertenecen a los fabricantes, autores o distribuidores de dichos productos y servicios, según corresponda. El código subyacente y el software de la plataforma utilizada por Comply Academy es propiedad de LearnWorlds. 

5.2 Sujeto a la Cláusula 6, usted no debe reproducir, copiar, distribuir, almacenar o de ninguna otra manera volver a utilizar dicho material a menos que se indique lo contrario en el Sitio Web o a menos que el fabricante o proveedor correspondiente le otorgue licencia o permiso por escrito para hacerlo. 

9.1 Al utilizar cualquier Sistema en el Sitio Web, debe hacerlo de acuerdo con las siguientes reglas.  

El incumplimiento de estas reglas puede dar lugar a que su Cuenta sea suspendida o cerrada: 

9.1.1 No debe usar lenguaje obsceno o vulgar; 

9.1.2 Usted no debe enviar Contenido que sea ilegal o de otro modo objetable. Esto incluye, pero no se limita a, contenido abusivo, amenazante, acosador, difamatorio, ofensivo, sexista, racista o discriminatorio por cualquier motivo, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa origen étnico, nacionalidad, edad, color de piel, preferencia sexual, apariencia, discapacidad 

9.1.3 No debe enviar Contenido destinado a promover o incitar a la violencia; 

9.1.4 Se aconseja que las presentaciones se realicen utilizando el idioma Español o Inglés, ya que es posible que no podamos responder a las consultas enviadas en cualquier otro idioma; 

9.1.5 Los medios por los que usted se identifique no deben violar estos Términos y Condiciones ni ninguna ley aplicable; 

9.1.6 No debe hacerse pasar por otras personas, particularmente como empleados y/o representantes de Comply Academy de Comply Latam S.C. o de Nuestras filiales; 

9.1.7 No debe utilizar Nuestro Sistema para la comunicación masiva no autorizada, como "spam" o "correo basura". 

9.2 Usted reconoce que Comply Academy de Comply Latam S.C. se reserva el derecho de monitorear todas y cada una de las comunicaciones que se realicen al utilizar Nuestro Sistema. 

9.3 Usted reconoce que Comply Academy de Comply Latam S.C. puede retener copias de todas y cada una de las comunicaciones enviadas a Nosotros o utilizando Nuestro Sistema. 

9.4 Usted reconoce que cualquier información que nos envíe a través de Nuestro Sistema puede ser editada o eliminada por Nosotros de cualquier manera, especialmente para asegurar el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. Cualquier restricción que desee establecer sobre Nuestro uso de dicha información debe ser comunicada a Nosotros por adelantado y nos reservamos el derecho de rechazar dichos términos e información asociada. 

10.1 Para adquirir Servicios en este Sitio Web y utilizar otras partes del Sistema, usted está obligado a crear una Cuenta que contendrá ciertos datos personales e Información de Pago que pueden variar en función de su uso del Sitio Web, ya que no necesitaremos su información de pago hasta que desee realizar una compra. Al continuar utilizando este Sitio Web, usted declara y garantiza que: 

10.1.1 toda la información que envíe es exacta y veraz; 

10.1.2 usted tiene permiso para enviar Información de Pago donde se requiera permiso; y 

10.1.3 mantendrá esta información precisa y actualizada. Su creación de una Cuenta es una afirmación adicional de su representación y garantía. 

10.2No comparta los detalles de su cuenta, en particular su nombre de usuario y contraseña. No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño incurrido como resultado de que los detalles de su Cuenta sean compartidos por usted. Si utiliza un equipo compartido, se recomienda que no guarde los detalles de su cuenta en su navegador de Internet. 

10.3 Si tiene motivos para creer que los datos de su Cuenta han sido obtenidos por otra persona sin consentimiento, debe ponerse en contacto con Nosotros inmediatamente para cambiar la contraseña, suspender su Cuenta y/o cancelar cualquier pedido o pago no autorizado que pueda estar pendientesegún corresponda. Tenga en cuenta que los pedidos o pagos solo se pueden cancelar mientras no se haya iniciado la prestación de los Servicios.  

10.4 Al elegir su nombre de usuario, debe cumplir los términos establecidos anteriormente en la Cláusula 9. Cualquier incumplimiento podría resultar en la suspensión y/o eliminación de su Cuenta. 

11.1 Comply Academy de Comply Latam S.C. puede cancelar su Cuenta. Si cancelamos su Cuenta, se le notificará por correo electrónico y se le proporcionará una explicación para la terminación. No obstante, nos reservamos el derecho de mantener la decisión de cancelación de acceso bajo la determinación exclusiva de Comply Latam, S.C.  especialmente si se incumplen los presentes Términos de Servicio, nuestra Política de Privacidad o el Código de Honor.    

11.2 Si cancelamos su Cuenta, cualquier orden o pago actual o pendiente en su Cuenta se cancelará a partir de ese momento y la prestación de Servicios no comenzará. 

12.1 Aunque se ha hecho todo lo posible para garantizar que todas las descripciones generales de los Servicios disponibles en Comply Academy de Comply Latam S.C. correspondan a los Servicios reales que se le proporcionarán, no somos responsables de ninguna variación de estas descripciones, ya que la naturaleza exacta de los Servicios puede variar dependiendo de sus requisitos y circunstancias individuales. Esto no excluye Nuestra responsabilidad por errores debidos a negligencia por nuestra parte y se refiere únicamente a variaciones de los Servicios correctos, no a diferentes Servicios en conjunto.  Consulte la sub-Cláusula 13.8 para conocer los Servicios incorrectos. 

12.2 Cuando proceda, es posible que deba seleccionar el Plan de Servicios requerido. 

12.3 No declaramos ni garantizamos que dichos Servicios estarán disponibles en todo momento y podemos confirmar la disponibilidad cuando confirme su Pedido.  

12.4 Toda la información de precios en el Sitio Web es correcta en el momento de conectarse a Internet. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios y alterar o eliminar cualquier oferta especial de vez en cuando y según sea necesario.Pero siempre será respetado el precio de un curso a Comply Academy al que ya se han inscrito los usuarios o se ha iniciado el proceso de inscripción.   

12.5 En el caso de que los precios se cambien durante el período entre un pedido que se realiza para los Servicios y Nosotros estemos procesando ese pedido y aceptando el pago, se utilizará el precio que era válido en el momento del pedido. 

12.6Todos los precios de nuestros cursos en línea anunciados en nuestro Sitio Web incluyen el Impuesto al Valor Agregado como corresponda. 

13.1La información contenida en la página de nuestros cursos contiene una oferta contractual susceptible de su aceptación. Su pedido o inscripción a alguno de nuestros cursos, representa su aceptación plena y a partir de su pago, habrá un contrato vinculante entre usted y Comply Latam, S.C.  

Los cursos ofertados en nuestro Sitio Web incluyen las características principales de los mismos.  

13.2.2 Precios de los Productos o Servicios solicitados, incluidos, en su caso, impuestos, entrega y otros cargos adicionales. 

13.2.3 Horarios y fechas relevantes para la prestación de los Servicios. Buscamos que nuestros cursos estén disponibles 24/7 pero pueden existir causas de fuerza mayor o fallas en la tecnología que no sean imputables a Comply Latam, podrá escribirnos a complyacademy@complylatam.com en cualquier horario, sin embargo, tome en consideración que podrá recibir respuesta en un horario de 9:00am a 6:00pm (tiempo de la Ciudad de México) de Lunes a Viernes. 

13.2.4 Credenciales de usuario e información relevante para acceder a dichos servicios. Cada usuario proporciona su correo electrónico, nombre, país y contraseña al momento de crear su cuenta.  

13.3 Si nosotros, por cualquier motivo no aceptamos su pedido, no se realizará ningún pago en circunstancias normales, sin embargo, en caso de que se haya realizado el pago por cualquier razón, se suspenderá su acceso y cualquier suma pagada por usted en relación con ese pedido será reembolsada en un plazo de 14 días naturales. 

13.4 El pago de los Servicios de Suscripción, se realizará a través del método de pago elegido, inmediatamente por cualquier tarifa de configuración que corresponda al plan de servicio que haya comprado y al mismo día de cada mes siguiente ("ciclo de facturación") por los cargos acumulados durante el mes anterior ("ciclo de facturación") Y/O como se indica en la confirmación del pedido que recibió. 

13.5 Nuestro objetivo es cumplir con su Pedido dentro de las siguientes 24 horas hábiles    a menos que haya circunstancias excepcionales. Si no podemos cumplir con su Pedido dentro de un período razonable, le informaremos en el momento en que realice el Pedido mediante una nota en la página web correspondiente o poniéndonos en contacto con usted directamente después de realizar su Pedido.  

13.6 Comply Academy de Comply Latam S.C. hará todo lo posible para proporcionar los Servicios con una habilidad y cuidado razonables, de acuerdo con las mejores prácticas comerciales. 

13.7 En el caso de que se proporcionen Servicios que no estén en conformidad con su pedido y, por lo tanto, sean incorrectos, debe ponerse en contacto con Nosotros inmediatamente para informarnos del error. Nos aseguraremos de que las correcciones necesarias se realicen en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles. 

Pueden aplicarse términos y condiciones adicionales a la prestación de ciertos Servicios. Se le pedirá que lea y confirme su aceptación de dichos términos y condiciones al completar su Pedido. 

13.8 Comply Academy proporciona soporte técnico a través de nuestro foro de soporte en línea y / o teléfono. Comply Academy hace todo lo posible para responder a las solicitudes de soporte dentro de los siguientes 60 minutos durante el horario de 9am a 6pm tiempo de la Ciudad de México, pero no podemos garantizar un tiempo de respuesta absoluto. 

Queremos que esté completamente satisfecho con los Productos o Servicios que usted pide de Comply Academy de Comply LatamS.C.. Si necesita hablar con nosotros sobre su Pedido, póngase en contacto al correo complyacademy@complylatam.com o al teléfono   (+52) 55 5085 6167. Usted puede cancelar un Pedido que hayamos aceptado. Si los Términos Específicos que acompañan al Servicio contienen términos sobre la cancelación del Servicio, se aplicará la política de cancelación en los Términos Específicos.   

14.1 Si usted es un consumidor con sede en la Unión Europea, tiene derecho legal a un período de "arrepentimiento". el cual hacemos extensivo a nuestros usuarios. Este período comienza una vez que su pedido es confirmado y el contrato entre Comply Academy de Comply Latam S.C. y usted se forma y termina al final de 14 días calendario después de esa fecha. Si cambia de opinión sobre los Servicios dentro de este período y desea cancelar su pedido, por favor infórmenos inmediatamente utilizando el siguiente correo electrónico: complyacademy@complylatam.com.Su derecho a cancelar durante el período de arrepentimiento está sujeto a las disposiciones de la sub-Cláusula 14.2. 

14.2 Como se especifica en la sub-Cláusula 13.6, si los Servicios van a comenzar dentro del período de arrepentimiento, usted está obligado a hacer una solicitud expresa a tal efecto. Al solicitar que los Servicios comiencen dentro del período de arrepentimiento del día calendario de 14, usted reconoce y acepta lo siguiente: 

14.2.1 Si los Servicios se realizan completamente dentro del período de arrepentimiento de 14 días calendario, perderá su derecho a cancelar después de que se completen los Servicios. 

14.2.2 Si cancela los Servicios después de que la prestación haya comenzado, pero aún no está completa, deberá pagar por los Servicios suministrados hasta el momento en que nos informe que desea cancelar. El importe adeudado se calculará en proporción al precio total de los Servicios y a los Servicios reales ya prestados. Cualquier cantidad que ya haya sido pagada por los Servicios será reembolsada con sujeción a deducciones calculadas de acuerdo con lo anterior. Los reembolsos, en su caso, se emitirán en un plazo de 5 días laborables y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales después de que nos informe que desea cancelar. En caso de haberse generado cargos y comisiones por Paypal u otro medio de pago, éstos se descontarán del monto a devolverse.  

14.3 La cancelación de los Servicios después de que haya transcurrido el período de arrepentimiento de 14 días naturales estará sujeta a los términos específicos que rigen dichos Servicios y puede estar sujeta a una duración mínima del contrato. 

El uso del Sitio Web también se rige por Nuestra Política de Privacidad (https://www.complyacademy.com/privacy) que se incorpora a estos Términos y Condiciones mediante esta referencia. Para ver la Política de privacidad, haga clic en el enlace anterior. 

16.1 Toda la información personal que podamos recopilar (incluyendo, pero no limitado a, su nombre y dirección) será recopilada, utilizada y retenida de acuerdo con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. 

16.2 Podemos utilizar su información personal para: 

16.2.1 Proporcionarle Nuestros Servicios; 

16.2.2 Procesar su pago por los Servicios; e 

16.2.3 Informarle sobre Nuestros nuevos productos y servicios disponibles. Puede solicitar que dejemos de enviarle esta información en cualquier momento. 

16.3 En determinadas circunstancias (si, por ejemplo, desea comprar Servicios a crédito), y con su consentimiento, podemos transmitir su información personal a las agencias de referencia de crédito. Estas agencias también están vinculadas por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. 

16.4 No transmitiremos su información personal a terceros sin obtener primero su permiso expreso. 

17.1 No es posible garantizar o declarar que el Sitio Web cumplirá con los requisitos de todos los usuarios,  que será de calidad satisfactoria de todos los usuarios, que será apto para un propósito particular de cada usuario, que no infringirá los derechos de tercerosde forma alguna, que será compatible con todos los sistemas, que será totalmente seguro y que toda la información proporcionada será absolutamente precisa, tampoco se puede garantizar algún resultado específico absoluto del uso de nuestro Servicio o Servicios. Tomamos todas las medidas posibles en búsqueda de la excelencia en nuestros servicios, sin embargo, hay una alta dependencia de sistemas tecnológicos y licencias de terceros para poderlos brindar, por ello, es que debemos hacerlo de su conocimiento.  

17.2 Ninguna parte de este sitio web constituye o pretende constituir asesoramiento y no se debe usar el Contenido de este Sitio Web como base única para tomar cualquier decisión o tomar cualquier acción de ningún tipo.Como sabe, las circunstancias y contexto particular de cada decisión no es posible conocerse, incluirse o considerarse en el contenido del Sitio Web.  

17.3 Las páginas que constituyen una oferta contractual susceptible de aceptación en nuestro Sitio Web, se expresan como tal. 

17.4 Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que el sitio web esté seguro y libre de errores, virus y otros programas maliciosos, se recomienda encarecidamente que se haga responsable de su propia seguridad en Internet, la de sus datos personales y sus ordenadores. 

Nos reservamos el derecho de cambiar el Sitio Web, su Contenido o estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Usted estará obligado por cualquier cambio a los Términos y Condiciones desde la primera vez que utilice el Sitio Web después de los cambios. Si estamos obligados a realizar cualquier cambio en estos Términos y Condiciones por Ley, estos cambios se aplicarán automáticamente a cualquier pedido actualmente pendiente además de cualquier pedido realizado por usted en el futuro.  

19.1Por las condiciones de las plataformas de tecnología utilizadas, el Sitio Web se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Comply Academy utiliza las prácticas recomendadas de la industria para proporcionar un alto tiempo de actividad, incluida una arquitectura tolerante a errores hospedada en servidores en la nube. No garantizamos que el Sitio Web o las Instalaciones estén libres de defectos y/o fallas y no proporcionamos ningún tipo de reembolso por interrupciones. No ofrecemos garantías (expresas o implícitas) de idoneidad para un propósito particular, exactitud de la información, compatibilidad y calidad satisfactoria. 

19.2 No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier interrupción o no disponibilidad del Sitio Web resultante de causas externas, incluyendo, pero no limitado a, fallas en los equipos de ISP, fallas en el equipo del host, fallas en la red de comunicaciones, fallas de energía, eventos naturales, actos de guerra o restricciones legales y censura. 

20.1 En la medida máxima permitida por la ley, no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño directo o indirecto, previsible o de otro tipo, incluyendo cualquier daño indirecto, consecuente, especial o ejemplar que surja del uso del Sitio Web o cualquier información contenida en el mismo. Debe tener en cuenta que utiliza el Sitio web y su Contenido bajo su propio riesgo. 

20.3 Nada en estos Términos y Condiciones excluye o restringe la responsabilidad de Comply Academy de Comply Latam S.C. por cualquier pérdida o daño directo o indirecto que surja de la prestación incorrecta de Los Servicios o de la confianza en la información incorrecta incluida en el Sitio Web. 

20.4 En caso de que se considere que alguno de estos términos es ilegal, inválido o de otro modo inaplicable, dicho término se considerará separado de estos Términos y Condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de los Términos y Condiciones restantes. Este término sólo se aplicará dentro de las jurisdicciones en las que un término determinado sea considerado ilegal. 

En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones y cualquier versión anterior de los mismos, prevalecerán las disposiciones de estos Términos y Condiciones a menos que se indique expresamente lo contrario. 

Nada de lo contenido en estos Términos y Condiciones otorgará derecho alguno a terceros. El acuerdo creado por estos Términos y Condiciones es entre usted y Comply Latam, S.C.  

24.1 Todos los avisos / comunicaciones se nos harán llegar ya sea por correo postal a Nuestras instalaciones o por correo electrónico a complyacademy@complylatam.com. Dicha notificación se considerará recibida al día hábil siguiente de haber llegado a la bandeja de entrada o a las instalaciones.  

24.2 De vez en cuando, si opta por recibirlo, podemos enviarle información sobre Nuestros productos y/o servicios. Si no desea recibir dicha información, haga clic en el enlace "Cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico que reciba de Nosotros.